お問い合わせ | オリジナルケーキの通信販売|パティスリーマルベリー

Q. フルーツは何を使用していますか？

ケーキに飾るフルーツは、冷凍可能なフルーツになります。フランボワーズ・ブルーベリー・マンゴー・キーウイ・白桃
デザイン・ご注文内容により、デコレーションするフルーツは限られます。また、カスタマイズはできません。（苺は水が出てしまう為、使用できません）
Q. 届いたケーキが崩れてました。

商品がお手元に届きましたら、配達員と一緒に中身のお検めをお願い申し上げます。万が一、崩れていた場合は、配達員に対応を伺う様お願いいたします。大幅な破損、制作間違い等がございましたら、弊社までご連絡下さい。（商品の状態が確認できますお写真をお送り下さい。）代金の返金、または代替え品のお届けにて対応いたします。代替え品は早急に制作し、最短でお届けいたします。到着後、24時間経過した後の補償はできかねます。

発送時、厳重な品質管理と丁寧な取扱いに徹しておりますが、輸送中の振動などにより、多少のズレ、フルーツ等の転落、クリームの付着などが生じる場合がございます。ご了承下さい。
Q.アレルギー対応はありますか？

当店ではアレルギーの対応商品は取り扱っておりません。卵・小麦・乳製品・・大豆を取り扱った商品です。
Q. 味の対応はできますか？

通常は、ショートケーキになります。チョコレート変更の場合は2パターンございますのでお選びください。
チョコスポンジ+チョコクリームサンド…　プラス1,000円
通常のスポンジに回りとサンドクリームのみチョコクリーム…　プラス500円
Q. 画像の編集はしていただけますか？

当店では、お客様ご自身で画像の編集をお願いしております。
Q. ケーキの解凍はどうすればいいですか？

冷蔵庫で５～８時間かけて、自然解凍をお願いしております。（電子レンジでの解凍は、絶対におやめ下さい）
Q. 賞味期限がどのくらいですか？

解凍前であれば冷凍庫にて２週間程度日持ちいたします。解凍後は冷蔵庫にて保管いただき、２日以内にお召し上がり下さい。
Q. ロウソクは付きますか？

6本のサービスロウソクをお付けいたします。数字ロウソクは有料（@110円）にて承ります。
Q. メッセージをお願いしたいのですが？

メッセージプレートはサービスでお付けいたします。25文字まででお願いいたします。長文をご希望の方は、ご相談下さい。
Q. キャンセルしたいのですが

ご注文確定後のキャンセルは半額申し受けます。また、制作後のキャンセルはできません。
Q. 支払いはどうすればいいですか？

1)振込をご希望の場合は、ご注文確定いただきましたら、３日以内に指定口座までご入金をお願い申し上げます。
振込先　三菱UFJ銀行　名古屋営業部　
普通預金　1173213　株式会社　桑山
2)代金引換えをご希望の場合は、手数料440円にて承ります。
3)クレジットカードご希望の場合は、メールにて別途ご案内いたします。
4)店頭支払いご希望の場合は、ご要望・お問い合わせ欄にその旨をご記入、又はスタッフにお申し付けください。

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