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052-571-8377

9:00~17:00(土曜 14:30まで) 日祝休み

全国配送について

パティスリーマルベリーのケーキは全国へのケーキ配送が可能です!

ケーキは冷凍状態でのお届けとなります。

当店のケーキは急速冷凍という方法で冷凍しているため、美味しい状態のケーキを安心してお召し上がりいただけます。

配送可能な形とサイズについて

土台の形 配送可否 上限サイズ
ホール(丸型) 30㎝(10号)
スクエア(四角型) 30㎝(10号)
ハート型 30㎝(10号)
星型 ×
2段ケーキ ×
ハーフ型 ×
ドーム型 ×
立体型 ×
数字・イニシャル

△(一部デザインのみ)

21㎝のみ

※数字・イニシャル型のデザインは「配送用イニシャルケーキ(https://patisserie-mulberry.com/i/ini007)」のみ全国配送が可能でございます。

 

配送可能デザインについて

【ケーキに載せる装飾品】
ケーキ上面に載せるパーツや立体細工は破損防止のため、ケーキとは別梱包でお届けし、お召上がりの直前にお客様ご自身でケーキに装飾していただく場合もございます。
またマカロン・メレンゲ・エディブルフラワーは冷凍すると劣化が著しいため使用できません。
【ケーキ側面の装飾について】
当店では配送時の破損防止のため、ケーキ側面にフィルムを巻いて梱包いたします。
そのためケーキ側面や足元への装飾は全て省略・または一部デザインを変更してのお届けとなります。
【フルーツについて】
お客様よりご要望の多い「イチゴ」は冷凍すると品質の劣化が著しいため使用できません。
同様にメロンやバナナ等も味や食感が大きく変わってしまうため使用できません。
配送の場合フルーツは「ラズベリー」「ブルーベリー」等の冷凍しても大きな品質の変化がないものを使用いたします。
店頭受取のケーキにつきましては「イチゴ」等のフルーツの使用が可能です。

 

冷凍ケーキの解凍方法

STEP1 解凍前に…

商品到着次第、箱をあけてケーキ側面に巻いてある崩れ防止の透明フィルムを剥がしてください。解凍後に剥がすとケーキからクリームが一緒にはがれてしまいます。

STEP2 ケーキ解凍

必ず冷蔵庫でじっくり8~10時間解凍してください。常温で解凍すると生クリームのひび割れ、飾りの落下、崩れが出る場合があります。※ケーキ解凍後は5℃以下の冷蔵環境で保存して当日中にお召上がりください。

STEP3 ケーキ装飾

別梱包の飾りがある場合は、ケーキ解凍後お召上がりの直前に仕上げとして飾り付けをしてください。

 

STEP4 完成

冷凍配送のケーキをご注文いただくお客様へ

当店ではヤマトクール便を利用しての発送となります。

 ケーキのお届けはご利用希望日よりお早目の到着をお勧めいたします。

≪賞味期限≫ 商品到着より、冷凍保存にて2週間、解凍後24時間以内

冷凍ケーキは配達業者に依頼しております。

まれに配送中に破損してしまう可能性がございますが、破損した場合のご返金・再配達は出来かねますのでご了承ください。

ご不安に思うお客様は店頭受取をお勧めいたします。

離島につきましては冷凍配送をご利用いただけない場合がございます。詳細はお問合せ下さい。

 

返品・交換について

大幅な破損・制作間違い・品質異常等ありましたら、お召上がりにならず商品の状態が確認できる画像とともに弊社までご連絡ください。

代金の返金・又は代替え品のお届けにて対応いたします。

 

注意事項

 

商品到着後24時間経過した後の保証は出来かねます。

必ずケーキ受取後、すぐに開封しご確認をお願いいたします。 なお、弊社より配送業者受け渡し後のケーキの破損につきましては対応できかねます。

 

配送料について

セミオーダーケーキ、フルオーダーケーキによって金額が異なります。

詳細は下記をご確認下さいませ。

セミオーダーケーキ送料

配送地域 都道府県 送料
北海道 北海道 2,000円
北東北 青森・岩手・秋田 1,550円
南東北 宮城・山形・福島 1,450円
関東 茨木・栃木・群馬・埼玉
千葉・東京・神奈川・山梨
1,300円
信越 新潟・長野 1,300円
北陸 富山・石川・福井 1,300円
中部 岐阜・静岡・愛知・三重 1,300円
関西 滋賀・京都・大阪
兵庫・奈良・三重
1,300円
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,450円
四国 徳島・香川・愛媛・高知 1,450円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本
大分・宮崎・鹿児島
1,550円
沖縄 沖縄 2,000円

オーダーメイドケーキ送料

オーダーメイドケーキの場合はケーキのサイズと配送先により送料の金額が変動いたします。

詳細は下記の表をご確認下さいませ。

配送地域 都道府県 送料
ケーキのサイズ
15㎝・18㎝ 21㎝以上 27㎝以上
北海道 北海道 2,000円

2,600円

3,200円
北東北 青森・岩手・秋田 1,550円 2,200円 2,800円
南東北 宮城・山形・福島 1,450円 1,980円 2,800円
関東 茨木・栃木・群馬・埼玉
千葉・東京・神奈川・山梨
1,300円 1,900円 2,600円
信越 新潟・長野 1,300円 1,900円 2,600円
北陸 富山・石川・福井 1,300円 1,900円 2,600円
中部 岐阜・静岡・愛知・三重 1,300円 1,900円 2,600円
関西 滋賀・京都・大阪
兵庫・奈良・三重
1,300円 1,900円 2,600円
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,450円 1,980円 2,700円
四国 徳島・香川・愛媛・高知 1,450円 1,980円 2,700円
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本
大分・宮崎・鹿児島
1,550円 2,200円 2,800円
沖縄 沖縄 2,000円 3,050円 4,100円

※一部離島につきましても別途送料を頂く場合や、クール便が配送できない地域がございます。

 詳細はお問合せ下さいませ。

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