全国配送について

パティスリーマルベリーのケーキは全国へのケーキ配送が可能です！

ケーキは冷凍状態でのお届けとなります。

当店のケーキは急速冷凍という方法で冷凍しているため、美味しい状態のケーキを安心してお召し上がりいただけます。

配送可能な形とサイズについて

土台の形	配送可否	上限サイズ
ホール(丸型)	○	30㎝(10号)
スクエア(四角型)	○	30㎝(10号)
ハート型	○	30㎝(10号)
星型	×	–
2段ケーキ	×	–
ハーフ型	×	–
ドーム型	×	–
立体型	×	–
数字・イニシャル	△(一部デザインのみ)	21㎝のみ

※数字・イニシャル型のデザインは「配送用イニシャルケーキ（）」のみ全国配送が可能でございます。

 

配送可能デザインについて

【ケーキに載せる装飾品】
ケーキ上面に載せるパーツや立体細工は破損防止のため、ケーキとは別梱包でお届けし、お召上がりの直前にお客様ご自身でケーキに装飾していただく場合もございます。
またマカロン・メレンゲ・エディブルフラワーは冷凍すると劣化が著しいため使用できません。
【ケーキ側面の装飾について】
当店では配送時の破損防止のため、ケーキ側面にフィルムを巻いて梱包いたします。
そのためケーキ側面や足元への装飾は全て省略・または一部デザインを変更してのお届けとなります。
【フルーツについて】
お客様よりご要望の多い「イチゴ」は冷凍すると品質の劣化が著しいため使用できません。
同様にメロンやバナナ等も味や食感が大きく変わってしまうため使用できません。
配送の場合フルーツは「ラズベリー」「ブルーベリー」等の冷凍しても大きな品質の変化がないものを使用いたします。
店頭受取のケーキにつきましては「イチゴ」等のフルーツの使用が可能です。

 

冷凍ケーキの解凍方法

STEP1　解凍前に…

商品到着次第、箱をあけてケーキ側面に巻いてある崩れ防止の透明フィルムを剥がしてください。解凍後に剥がすとケーキからクリームが一緒にはがれてしまいます。

STEP2　ケーキ解凍

必ず冷蔵庫でじっくり8～10時間解凍してください。常温で解凍すると生クリームのひび割れ、飾りの落下、崩れが出る場合があります。※ケーキ解凍後は5℃以下の冷蔵環境で保存して当日中にお召上がりください。

STEP3　ケーキ装飾

別梱包の飾りがある場合は、ケーキ解凍後お召上がりの直前に仕上げとして飾り付けをしてください。

 

STEP4　完成

冷凍配送のケーキをご注文いただくお客様へ

当店ではヤマトクール便を利用しての発送となります。

 ケーキのお届けはご利用希望日よりお早目の到着をお勧めいたします。

≪賞味期限≫　商品到着より、冷凍保存にて２週間、解凍後24時間以内

冷凍ケーキは配達業者に依頼しております。

まれに配送中に破損してしまう可能性がございますが、破損した場合のご返金・再配達は出来かねますのでご了承ください。

離島につきましては冷凍配送をご利用いただけない場合がございます。詳細はお問合せ下さい。

 

返品・交換について

大幅な破損・制作間違い・品質異常等ありましたら、お召上がりにならず商品の状態が確認できる画像とともに弊社までご連絡ください。

代金の返金・又は代替え品のお届けにて対応いたします。

 

注意事項

 

商品到着後24時間経過した後の保証は出来かねます。

必ずケーキ受取後、すぐに開封しご確認をお願いいたします。 なお、弊社より配送業者受け渡し後のケーキの破損につきましては対応できかねます。

 

配送料について

セミオーダーケーキ、オーダーケーキ共に一律500円となります。

なお、北海道・沖縄につきましては下記の送料を頂戴いたします。

北海道	1,500円
沖縄	2,500円

※一部離島につきましても別途送料を頂く場合や、クール便が配送できない地域がございます。

　詳細はお問合せ下さいませ。