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パティスリーマルベリーのケーキは全国へのケーキ配送が可能です！
ケーキは冷凍状態でのお届けとなります。
当店のケーキは急速冷凍という方法で冷凍しているため、美味しい状態のケーキを安心してお召し上がりいただけます。
配送可能な形とサイズについて
| 土台の形 | 配送可否 | 上限サイズ |
| ホール(丸型) | ○ | 30㎝(10号) |
| スクエア(四角型) | ○ | 30㎝(10号) |
| ハート型 | ○ | 30㎝(10号) |
| 星型 | × | – |
| 2段ケーキ | × | – |
| ハーフ型 | × | – |
| ドーム型 | × | – |
| 立体型 | × | – |
| 数字・イニシャル |
△(一部デザインのみ) |
21㎝のみ |
| イミテーション |
× |
– |
※数字・イニシャル型のデザインは「配送用イニシャルケーキ（https://patisserie-mulberry.com/i/ini007）」のみ全国配送が可能でございます。
配送可能デザインについて
【ケーキに載せる装飾品】
ケーキ上面に載せるパーツや立体細工は破損防止のため、ケーキとは別梱包でお届けし、お召上がりの直前にお客様ご自身でケーキに装飾していただく場合もございます。
またメレンゲ・エディブルフラワーは冷凍すると劣化が著しいため使用できません。
【ケーキ側面の装飾について】
当店では配送時の破損防止のため、ケーキ側面にフィルムを巻いて梱包いたします。
そのためケーキ側面や足元への装飾は全て省略・または一部デザインを変更してのお届けとなります。
【フルーツについて】
お客様よりご要望の多い「イチゴ」「サクランボ」は冷凍すると品質の劣化が著しいため使用できません。
同様にメロンやバナナ等も味や食感が大きく変わってしまうため使用できません。
配送の場合フルーツは「ラズベリー」「ブルーベリー」等の冷凍しても大きな品質の変化がないものを使用いたします。
店頭受取のケーキにつきましては「イチゴ」等のフルーツの使用が可能です。
【イミテーションケーキについて】
イミテーションケーキは冷凍配送不可となります。
ご希望の方は、店頭受取でのご注文をお願いします。
※自社配達（名古屋市内限定）は2025年1月現在、当面の間サービス休止中です（再開日未定）
冷凍ケーキの解凍方法
STEP1 解凍前に…
商品到着次第、箱をあけてケーキ側面に巻いてある崩れ防止の透明フィルムを剥がしてください。解凍後に剥がすとケーキからクリームが一緒にはがれてしまいます。
STEP2 ケーキ解凍
必ず冷蔵庫でじっくり8～10時間解凍してください。常温で解凍すると生クリームのひび割れ、飾りの落下、崩れが出る場合があります。※ケーキ解凍後は5℃以下の冷蔵環境で保存して当日中にお召上がりください。
STEP3 ケーキ装飾
別梱包の飾りがある場合は、ケーキ解凍後お召上がりの直前に仕上げとして飾り付けをしてください。
STEP4 完成
冷凍配送のケーキをご注文いただくお客様へ
当店ではヤマトクール便を利用しての発送となります。
ケーキのお届けはご利用希望日よりお早目の到着をお勧めいたします。
≪賞味期限≫ 商品到着より、冷凍保存にて２週間、解凍後24時間以内
冷凍ケーキは配達業者に依頼しております。
≪冷凍配送による注意事項≫
・商品は指定日配達にて発送しますが、悪天候等や宅配業者（ヤマト運輸・クール宅急便）の事情などによって指定日に届かない場合がございます。
ご入用時より余裕を持ってお日にち設定を推奨しております。
・まれに配送中に破損してしまう可能性がございますが、配送業者受け渡し後に破損した場合のご返金・再配達は出来かねますのでご了承ください。
配送がご不安に思うお客様は店頭受取をお勧めいたします。
離島につきましては冷凍配送をご利用いただけない場合がございます。詳細はお問合せ下さい。
・ご宿泊先・施設様にお届けする場合は、事前にケーキ受取・冷蔵庫使用の許可をお取りいただいてからご注文をお願いいたします。
（ケーキ受取拒否・受取後のトラブルについて当店は一切保証いたしかねます）
・当店は破損対策として、装飾細工をケーキに直接乗せるのではなく、破損の危険のあるケーキの上に飾る立体細工はすべて別包装でお届けさせていただきます。
お手数ですが、別梱包で届いた細工はケーキに添付する説明書に沿って装飾をお願いいたします
※一部デザイン・細工は乗せた状態でお送りしている場合もございます。
・ご注文者と受取者が異なる場合は上記すべての注意事項を受取者に必ずご共有くだい。
お色味について
・状態の移り変わりが著しい食品(チョコレート・生クリーム・バタークリーム)への着色になりますので、ご指定いただいてもカラーと全く同じお色味を再現できない場合がございます。
お色味はある程度おまかせいただきますようお願いいたします。
・時間経過や温度変化により、お色味が変化していく場合もございます。
・濃い色のクリームは、それと接するクリームに色がにじむことがあります。また、着色料を多く使う為、稀に苦味や酸味を感じる可能性がございます、予めご了承ください。
※特に冷凍ケーキの場合、カラーの変化が著しいため、サンプル画像のケーキよりもお色味が濃くなる場合がございます。
※カラーの変化が不安なお客様は店頭にて生ケーキでの受け取りをお願いいたします。
※特に青系カラーは変化が著しいお色味となります。
いかなる場合でもお色味の変化による返品・交換・返金は行っておりません。
返品・交換について
大幅な破損・制作間違い・品質異常等ありましたら、お召上がりにならず商品の状態が確認できる画像とともに弊社までご連絡ください。
状況に応じて代金の返金・又は代替え品のお届けにて対応いたします。
注意事項
商品到着後24時間経過した後の保証は出来かねます。
必ずケーキ受取後、すぐに開封しご確認をお願いいたします。 なお、弊社より配送業者受け渡し後のケーキの破損につきましては対応できかねます。
配送料について
セミオーダーケーキ、フルオーダーケーキによって金額が異なります。
詳細は下記をご確認下さいませ。
セミオーダーケーキ送料
| 配送地域 | 都道府県 | 送料 |
| 北海道 | 北海道 | 2,000円 |
| 北東北 | 青森・岩手・秋田 | 1,550円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,450円 |
| 関東 | 茨木・栃木・群馬・埼玉 千葉・東京・神奈川・山梨 |
1,300円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,300円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 1,300円 |
| 中部 | 岐阜・静岡・愛知・三重 | 1,300円 |
| 関西 | 滋賀・京都・大阪 兵庫・奈良・三重 |
1,300円 |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 1,450円 |
| 四国 | 徳島・香川・愛媛・高知 | 1,450円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本 大分・宮崎・鹿児島 |
1,550円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,000円 |
オーダーメイドケーキ送料
オーダーメイドケーキの場合はケーキのサイズと配送先により送料の金額が変動いたします。
詳細は下記の表をご確認下さいませ。
| 配送地域 | 都道府県 | 送料 | ||
| ケーキのサイズ | ||||
| 15㎝・18㎝ | 21㎝以上 | 27㎝以上 | ||
| 北海道 | 北海道 | 2,000円 |
2,600円 |
3,200円 |
| 北東北 | 青森・岩手・秋田 | 1,550円 | 2,200円 | 2,800円 |
| 南東北 | 宮城・山形・福島 | 1,450円 | 1,980円 | 2,800円 |
| 関東 | 茨木・栃木・群馬・埼玉 千葉・東京・神奈川・山梨 |
1,300円 | 1,900円 | 2,600円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,300円 | 1,900円 | 2,600円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 1,300円 | 1,900円 | 2,600円 |
| 中部 | 岐阜・静岡・愛知・三重 | 1,300円 | 1,900円 | 2,600円 |
| 関西 | 滋賀・京都・大阪 兵庫・奈良・三重 |
1,300円 | 1,900円 | 2,600円 |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 1,450円 | 1,980円 | 2,700円 |
| 四国 | 徳島・香川・愛媛・高知 | 1,450円 | 1,980円 | 2,700円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本 大分・宮崎・鹿児島 |
1,550円 | 2,200円 | 2,800円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,000円 | 3,050円 | 4,100円 |
※一部離島につきましても別途送料を頂く場合や、クール便が配送できない地域がございます。
詳細はお問合せ下さいませ。
