記念⽇ケーキの製作実例一覧

Q&A よくある質問

• キャラクターモチーフや芸能人写真を使用したケーキは注文できますか？

  キャラクター・芸能人・ブランドロゴ等、著作・肖像権に関するデザインのケーキは全てご注文をお断りしております。

  当店では、著作権・肖像権保護の観点からキャラクターや芸能人をデザインに取り込んだケーキのご注文は全てお断りしております。
  二次創作等につきましても同様の対応となります。
  
  ただしキャラクターの製作者や、芸能事務所等の権利の保有元からの許可を得た場合のみ、製作が可能です。
  許可はお客様ご自身でお取りいただき、許可を証明できるものをご提示いただいた上でのご注文をお願いいたします。

• アレルギー対応や1歳の子供向けケーキの注文は可能ですか？

  基本的にアレルギー対応のご注文はお受けできません。

  【アレルギー対応】
  アレルギー症状の度合い等により、アレルギー対象のフルーツを変更する等の対応は可能です。
  小麦・卵・乳等のアレルギー対応はできかねます。ご了承くださいませ。
  全て同一工房内での作業となりますので、コンタミネーションを完全に防ぐことは出来ません。
  ご了承いただいた上でのご注文をお願いいたします。
  【1歳のお子様向けケーキ】
  アレルギー対応と同様、「小麦・卵・乳」を除いたケーキの製作は出来ません。
  甘さ控えめの生クリームや豆乳クリームへの変更は可能でございます。
  上記をご了承いただき、1歳のお子様がお召上がりになる旨を記載いただいた上でのご注文をお願いいたします。
  特別仕様のケーキとなりますので、ケーキご入用日の3週間ほど前にはご連絡いただけますようお願いいたします。
  着色料等につきましても大人と同じものを使用いたします。

• 配送できないデザインを教えてください。

  土台の形状・フルーツ・装飾物のデザインによっては配送できないケーキがございます。

  【ケーキの土台】
  丸型・四角型・ハート型以外の形のケーキは破損の可能性が高いため配送できません。
  2段ケーキ・ハーフ・星・ドーム・立体型・一部を除くイニシャル・ナンバーケーキの配送は不可となります。
  また配送可能なサイズは30㎝(10号)サイズまでとなります。
  【ケーキに載せる装飾品】
  ケーキ上面に載せるパーツや立体細工は破損防止のため、ケーキとは別梱包でお届けし、お召上がりの直前にお客様ご自身でケーキに装飾していただく場合もございます。
  またマカロン・メレンゲ・エディブルフラワーは冷凍すると劣化が著しいため使用できません。
  【ケーキ側面の装飾について】
  当店では配送時の破損防止のため、ケーキ側面にフィルムを巻いて梱包いたします。
  そのためケーキ側面や足元への装飾は全て省略・または一部デザインを変更してのお届けとなります。
  【フルーツについて】
  お客様よりご要望の多い「イチゴ」は冷凍すると品質の劣化が著しいため使用できません。
  同様にメロンやバナナ等も味や食感が大きく変わってしまうため使用できません。
  配送の場合フルーツは「ラズベリー」「ブルーベリー」等の冷凍しても大きな品質の変化がないものを使用いたします。
  店頭受取のケーキにつきましては「イチゴ」等のフルーツの使用が可能です。
  
  配送についての詳細は★全国配送について をご確認ください。

• ホテルやお店への配達は可能ですか？

  お届け先の許可が出ている場合は可能です。

  当店よりお届け先へのご連絡はいたしません。
  お客様ご自身でご注文時点で、あらかじめホテルやお店への配送許可をお取りいただきますようお願いいたします。
  宛名等もご宿泊先の指示に従っていただきますようお願いいたします。
  ヤマト運輸での配送の為、細かい時間指定は出来かねます。
  (午前中/14-16/16-18/18-20/19-21の指定のみ可能です。)
  冷凍ケーキの解凍には冷蔵庫にて8時間～10時間かかります。
  解凍前に必ずケ―キの周りのフィルムをとってから解凍を始めてください。
  食品の為、十分に注意をしてお取り扱い頂きますようお受けとりいただくお相手様へのお伝えをお願いいたします。

• デザインお任せのケーキを注文することはできますか。

  お客様とのイメージ相違防止のためお受けしておりません。

  HPのギャラリーや、各SNSに過去のケーキやデザインを多数公開しております。
  そちらの中からある程度ご希望のイメージを決めていただいた上で、オーダーをお願いいたします。
  具体的なご要望がない場合は、利用シーンやおおまかなイメージをお伺いし、当店スタッフが過去の制作例よりケーキのご提案をいたします。
  提案したケーキよりお客様のご要望に合うケーキをお選びいただき、ご注文を承ります。
  お気軽にお問い合わせください。