衣装ケーキの製作実例一覧

Q&A よくある質問

• 配送できないデザインを教えてください。

  土台の形状・フルーツ・装飾物のデザインによっては配送できないケーキがございます。

  【ケーキの土台】
  丸型・四角型・ハート型以外の形のケーキは破損の可能性が高いため配送できません。
  2段ケーキ・ハーフ・星・ドーム・立体型・一部を除くイニシャル・ナンバーケーキの配送は不可となります。
  また配送可能なサイズは30㎝(10号)サイズまでとなります。
  【ケーキに載せる装飾品】
  ケーキ上面に載せるパーツや立体細工は破損防止のため、ケーキとは別梱包でお届けし、お召上がりの直前にお客様ご自身でケーキに装飾していただく場合もございます。
  またマカロン・メレンゲ・エディブルフラワーは冷凍すると劣化が著しいため使用できません。
  【ケーキ側面の装飾について】
  当店では配送時の破損防止のため、ケーキ側面にフィルムを巻いて梱包いたします。
  そのためケーキ側面や足元への装飾は全て省略・または一部デザインを変更してのお届けとなります。
  【フルーツについて】
  お客様よりご要望の多い「イチゴ」は冷凍すると品質の劣化が著しいため使用できません。
  同様にメロンやバナナ等も味や食感が大きく変わってしまうため使用できません。
  配送の場合フルーツは「ラズベリー」「ブルーベリー」等の冷凍しても大きな品質の変化がないものを使用いたします。
  店頭受取のケーキにつきましては「イチゴ」等のフルーツの使用が可能です。
  
  配送についての詳細は★全国配送について をご確認ください。

• ホテルやお店への配達は可能ですか？

  お届け先の許可が出ている場合は可能です。

  当店よりお届け先へのご連絡はいたしません。
  お客様ご自身でご注文時点で、あらかじめホテルやお店への配送許可をお取りいただきますようお願いいたします。
  宛名等もご宿泊先の指示に従っていただきますようお願いいたします。
  ヤマト運輸での配送の為、細かい時間指定は出来かねます。
  (午前中/14-16/16-18/18-20/19-21の指定のみ可能です。)
  冷凍ケーキの解凍には冷蔵庫にて8時間～10時間かかります。
  解凍前に必ずケ―キの周りのフィルムをとってから解凍を始めてください。
  食品の為、十分に注意をしてお取り扱い頂きますようお受けとりいただくお相手様へのお伝えをお願いいたします。

• 冷凍ケーキの解凍方法を知りたい。

  必ず解凍前にケーキ側面のフィルムを剥がし、冷蔵庫で8～10時間の解凍をお願いします。

  【ケーキ解凍手順】
  ケーキの解凍前に、箱を開けてケーキ側面に巻いてある崩れ防止の透明フィルムを剥がしてください。
  解凍後に剥がすとケーキが崩れやすくなります
  必ず冷蔵庫でじっくり8～10時間解凍してください。(常温で解凍すると生クリームのひび割れ、飾りの落下、崩れが出る場合があります)
  ケーキ解凍後は5℃以下の冷蔵で保存して当日中にお召上がりください。
  別梱包の飾りがある場合は、ケーキ解凍後、お召し上がり直前に仕上げとして飾り付けをしてください。

• スタッフと直接オーダーメイドケーキの相談をしたいのですが。

  事前予約制の来店相談が可能です。

  店頭の営業時間内にて来店相談をお受けしております。
  来店相談は事前予約制となりますので、あらかじめ「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  ＜来店相談可能時間＞　平日 12:30～17:00（最終受付16:00）　土曜 12:30～16:00（最終受付15:00）　※日曜・祝日休業
  お客様のご希望のケーキをお作りするため、相談にはお時間を頂戴いたします。
  ご要望をしっかりヒアリングするためにも、必ずご予約をしていただき、お時間に余裕をもってご来店下さい。
  またご希望のケーキデザイン等の参考画像等をご用意いただきますと、スムーズなご提案が可能です。

• キャラクターモチーフや芸能人写真を使用したケーキは注文できますか？

  キャラクター・芸能人・ブランドロゴ等、著作・肖像権に関するデザインのケーキは全てご注文をお断りしております。

  当店では、著作権・肖像権保護の観点からキャラクターや芸能人をデザインに取り込んだケーキのご注文は全てお断りしております。
  二次創作等につきましても同様の対応となります。
  
  ただしキャラクターの製作者や、芸能事務所等の権利の保有元からの許可を得た場合のみ、製作が可能です。
  許可はお客様ご自身でお取りいただき、許可を証明できるものをご提示いただいた上でのご注文をお願いいたします。